Les moyens humains et techniques
Les Transports Rabouin disposent de leur propre flotte de camions.
En disposant de l’ensemble des moyens humains et techniques, c’est-à-dire ne faisant pas appel à des sous-traitants, les Transports Rabouin maîtrisent complètement chaque projet avec une réactivité hors pair.
Les moyens humains : plus que des personnes, une équipe et son savoir-faire
Le service client
Chaque client est assuré d’avoir une réponse personnalisée et immédiate. C’est le même interlocuteur qui gère la demande, sa réception, sa cotation et sa faisabilité. Chaque conseiller suit ses propres clients pour toujours plus de réactivité et de qualité de service. Répondre à toute demande et avoir une écoute de qualité permettant de proposer des solutions adaptées, voilà la mission quotidienne du service client.
Des prestations sur mesure
Que la demande soit pour une voiture ou pour un lot complet de véhicules, les prestations sont toujours sur mesure. Toute demande étant unique, les Transports Rabouin mettent tout en œuvre pour s’adapter aux besoins et aux exigences que fait valoir chaque client. Ainsi, l’entreprise a créé un Document Unique de Transport et un Constat de Réception de Véhicule qui sécurisent complètement le transport. gze
La qualité des prestations est régulièrement mesurée pour garder et perfectionner l’atout "qualité" qui fait la force des Transports Rabouin.
Cette qualité est mesurée via le contrôle de chaque bon de livraison, le reporting journalier, les formations des conducteurs à la prise de réserves et aux techniques de chargement et déchargement, calage, sanglage et d’arrimage.
De plus, la sensibilisation des conducteurs à la sécurité, notamment lors des opérations de prise en charge des véhicules, est une des priorités des Transports Rabouin.
Les conducteurs
Les conducteurs accordent une attention toute particulière aux véhicules qu’ils transportent dès leur enlèvement jusqu’à leur livraison. L’ensemble des conducteurs est titulaire de la FIMO (Formation Initiale Minimum Obligatoire) et de la FCO (Formation Continue Obligatoire). Ils sont formés pour s’adapter à chaque situation tout en respectant des procédures précises sur les véhicules qu’ils transportent.
Recrutement et formation : des étapes essentielles pour intégrer la culture "qualité"
Les Transports Rabouin attachent beaucoup d’importance à la phase de recrutement qui se compose à la fois de tests, d’évaluations poussées et de formations terrain.
Après chaque recrutement, s’en suivent 2 semaines de formation et un mois d’accompagnement privilégié avec l’un de nos trois formateurs internes. La période d’évaluation est suivie de 2 semaines de formation puis d’un mois d’accompagnement.
Et pour toujours plus de qualité, d’hygiène, de sécurité et de respect de l’environnement, tout conducteur bénéficie d’un éventail de formations dédiées à ces grands thèmes.
Les moyens techniques : point déterminant pour la fiabilité, la sécurité et la qualité
Forts d’une flotte de camions composée de 145 ensembles à la pointe de l’innovation, les Transports Rabouin garantissent la fiabilité et la qualité de leur service et ce en toute sécurité.
Savoir-faire et prestations de qualité font que nos clients nous reconnaissent et nous sont fidèles.
Grâce à son équipe de mécaniciens spécialisés dans le domaine du porte-voitures et munis d'un équipement de pointe concernant la sécurité, la traçabilité et la transmission d'informations, l’entreprise est en mesure d’assurer un niveau de sécurité, de qualité et de réactivité sans égal.
